Solicitar proposta
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Chamado urgente respondido em até 30 minutos, manutenção preventiva, relatório todo mês e técnico na sua empresa, em São Paulo e na Grande São Paulo.
Para cada tipo de chamado a 8sa assume por escrito um prazo máximo para responder. A gente mede esse tempo, mostra no relatório do mês e você cobra em cima dele.
| Urgência | Prazo de resposta | Quando se aplica |
|---|---|---|
| Urgente | 30 minutos | A empresa parou ou um sistema essencial saiu do ar. Servidor caído, rede inteira sem acesso, faturamento fora. |
| Normal | 4 horas | Atrapalha, mas a empresa não para. Uma pessoa sem e-mail, impressora fora, um computador lento. |
| Agendado | Próximo dia útil | Pedidos que dá para marcar antes. Computador novo, instalação de programa, mudança de lugar, criação de usuário. |
Prazo de resposta é o tempo até um técnico pegar o chamado e começar a resolver. O tempo até a solução depende do que for encontrado, e você acompanha no relatório do mês. Os prazos valem em horário comercial, segunda a sexta, das 08h às 18h. A 8sa não tem plantão fora desse horário.
Por que dizemos o que não está incluído? Porque quase toda briga em contrato de TI nasce do que não foi combinado. Preferimos perder a proposta agora a discutir depois.
Depende de quanto equipamento físico a sua empresa tem. Se quase tudo está na nuvem e o time usa notebook, o remoto resolve. Se tem servidor na sala, impressora de produção ou máquina no chão de fábrica, alguém precisa ir até lá.
| Suporte Remoto | Remoto + Presencial | |
|---|---|---|
| Atendimento remoto | Ilimitado em dias úteis | Ilimitado em dias úteis |
| Visita técnica | Sob demanda, cobrada à parte | Visitas mensais inclusas no contrato |
| Emergência presencial | Não incluída | Mesmo dia útil para chamado urgente |
| Servidor físico | Cuidamos pela internet | Cuidamos pela internet e fazemos manutenção no local |
| Lista de equipamentos | Registrada pela internet | Conferida no local de tempos em tempos |
| Indicado para | Empresa que trabalha quase toda na nuvem, com o time em notebook | Escritório com servidor na sala, indústria, clínica e quem tem equipamento físico |
Servidor na sala, impressora de produção, rede que caiu: o técnico da 8sa vai até a sua empresa, em São Paulo e nas demais cidades da Grande São Paulo. No plano Remoto + Presencial a visita entra na rotina do contrato e tem prioridade quando é urgente.
Diga quantos computadores e servidores você tem. Retorno rápido. O preço fecha depois da análise da sua TI, sem compromisso.
Levantamos computadores, servidores, internet e backup. Sem custo.
Você recebe o que está incluído, os prazos e o preço por computador.
Monitoramento, canal de chamados, backup e documentação no lugar.
Todo chamado com tempo de resposta garantido, manutenção mensal e relatório todo mês.
O contrato é cobrado por computador em uso, por mês, a partir de R$ 45. O que muda o valor daí para cima é a quantidade de servidores, se a visita do técnico está inclusa e o quanto a sua empresa pode ficar parada. Uma clínica que não pode ficar sem sistema custa mais que um escritório do mesmo tamanho.
Quanto mais computadores, menor o valor de cada um. O custo fixo de monitoramento e documentação se divide entre mais máquinas. A partir de 20 computadores a diferença já aparece na proposta.
por computador, por mês.
Sem taxa de instalação. Sem fidelidade de 12 meses. A análise que gera a proposta é gratuita.
Contabilidades, escritórios de advocacia, indústrias, clínicas e empresas de tecnologia em São Paulo e na Grande São Paulo. São mais de 100 empresas atendidas em 9 anos.
“A equipe é muito profissional, atendem rápido aos chamados e se prontificam a auxiliar em questões relacionadas à tecnologia. Recomendo de olhos fechados!”
“Após a parceria com a 8sa obtivemos uma melhoria enorme em questão de qualidade de rede, gestão de ambiente e atendimento. Entregam soluções focadas em qualidade e não apenas no custo.”
Não. A TI da sua empresa fica documentada desde o primeiro dia. A lista de equipamentos, as configurações, as contas e as senhas ficam registradas e disponíveis para você o tempo todo, não trancadas com a gente. Se um dia você decidir trocar de fornecedor, leva a documentação junto e a troca acontece sem refém. O aviso prévio é de 30 dias, sem multa para encerrar o contrato.
Não. A entrada é feita em paralelo. Primeiro a gente mapeia os computadores e sistemas e documenta tudo. Depois configura as ferramentas de monitoramento e suporte. Só então assume o atendimento. O fornecedor de hoje continua trabalhando durante o mapeamento, e a troca só é concluída quando a 8sa já conhece a TI da sua empresa.
Fica. Para cada tipo de chamado o contrato traz um prazo máximo de resposta, assinado. Sem esse tempo garantido, "urgente" vira só uma palavra: o chamado entra numa fila que você não enxerga e a prioridade dele você só descobre pelo tempo que demorou. Com o tempo de resposta no contrato, a 8sa mede, mostra no relatório do mês e você tem base para cobrar se não for cumprido.
A partir de R$ 45 por computador por mês. O que muda o valor daí para cima é a quantidade de servidores, se a visita do técnico está inclusa e o quanto a sua empresa pode ficar parada. A análise que gera o número exato é gratuita e leva 2 dias.
A 8sa não tem plantão. O atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h, e é isso que está no contrato. Dizemos agora para não virar discussão no primeiro problema de sábado. O monitoramento continua ligado fora do expediente e registra o que aconteceu. O chamado entra na fila logo na abertura do próximo dia útil, e o técnico já pega o histórico da noite pronto. Se a sua empresa não pode parar de madrugada ou no fim de semana, fale isso na análise: nesse caso não somos o fornecedor certo, e é melhor você saber antes de assinar.